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客服专员/助理

公司行业:
徐州互联网/电子商务招聘
公司规模:
1-9人
公司所在地:
徐州(进入徐州招聘网
公司性质:
私营.民营
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职位编号:69728958 职位描述 (徐州客服专员/助理招聘 )
职位描述/要求:

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岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

工作时间:

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职位类别:
客服专员
更新日期:
2017/1/17
职位性质:
全职
工作地点:
徐州
学历要求:
高中及以上 学历提升入口>>
招聘人数:
1人
最低工作年限:
应届毕业生
月薪范围:
面议
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徐州鸿拓信息技术有限公司联系方式:

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